Die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Informationen rund um unsere Produkte.

Auf diesen Seiten bieten wir Ihnen ein Self-Service-Supportportal mit hilfreichen Informationen und zahlreichen Downloads. Dazu gehören eine Übersicht unserer aktuellen Datenblätter, eine Auflistung aller verfügbaren Handbücher sowie Informationen und Downloadmöglichkeiten zu unserer Software.

Ergänzt werden die Informationen durch Leitfäden und Hilfen zur Fehlersuche, z.B. zur richtigen Verdrahtung von CAN-Netzwerken oder unseren beliebten CAN-Bus Troubleshooting Guide.


Frequently Asked Questions

Die Merkliste hilft Ihnen, sich Produkte zu merken, die Sie interessieren. Setzen Sie die Produkte einfach mit dem Button "Auf die Merkliste" auf Ihre Merkliste. Über die Merkliste können Sie dann die von Ihnen vorgemerkten Produkte über ein Formular direkt bei uns anfragen.

Die Treiber, die kostenlos zur Verfügung stehen, können von der jeweiligen Produktseite heruntergeladen werden. Für Treiber, die nicht im Lieferumfang des Produkts enthalten sind, kann ein Angebot bei unserem Vertriebsteam angefordert werden. Bitte verwenden Sie dazu gerne das Kontaktformular oder die Merkliste-Anfragefunktion.

Die Handbücher zu den Produkten können von der jeweiligen Produktseite heruntergeladen werden. Schauen Sie dazu einfach in der rechten Spalte unter Dokumentation auf der Produktseite nach, um das entsprechende Handbuch aufzurufen. Alternativ ist hier außerdem einer Übersicht aller Handbücher auf unserer Website. Wenn Sie das gewünschte Handbuch oder Produkt nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um 3D-Modelle unserer Produkte zu erhalten.

Für einige Produkte bieten wir Demoversionen an. Derzeit sind diese Demoversionen nicht zum kostenlosen Download verfügbar. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um die verfügbaren Demoversionen zu erhalten.

Eine Demoversion von unserem EtherCAT Master Stack und unserer EtherCAT Workbench können Sie hier direkt anfragen.

Sie können die Anfragefunktion der Merkliste nutzen, um ein Angebot mit Preisen und Lieferzeiten von unserem Sales-Team zu erhalten. Alternativ können Sie uns auch gerne per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren, um den Preis für ein Produkt zu erfragen.

Sollten Sie ein Produkt auf unserer Website nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team.

Sie können die Lieferbedingungen unter dem Menüpunkt "Unternehmen" finden.

Bitte kontaktieren Sie bei einem Rückgabewunsch in jedem Fall zuerst unseren Support. Wenn Sie die Ware dennoch zurücksenden möchten, füllen Sie bitte unser RMA-Formular aus und senden es an rma@esd.eu. Sie erhalten dann von unserer Auftragsabwicklung eine RMA-Nummer. Bitte geben Sie diese Nummer auf dem RMA-Formular an, das Sie der Rücksendung beifügen. Senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten RMA-Formular an unsere Adresse in Hannover. Unfrei angelieferte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Haben Sie weitere Fragen?

Dann kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Frau Janz-Staringer und ihre Kollegen sind Ihnen gerne behilflich, z.B. mit technischem Know-how, weiterem Dokumentationsmaterial, aktuellen Software-Updates, Hilfe bei Login und Zugangsdaten.

Weiterführende Links

Nützliche Leitfäden und Problemlösungshilfen

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